1. 注册时，手机号码显示已经被使用了？

答：若出现这种情况，请进入登录页面，点击下方的“忘记密码”，根据提示操作，重置密码，取回自己的手机号。

2. 登录账号时，明明填写的是正确的账号、密码，却登不进去？

答：请查看您是否正确选择“用户登录”“机构登录”。如果您是客户，请选择“用户登录”；如果您是服务方，请选择“机构登录”。

若仍无法登录，可能是因为系统正在更新，请稍后再登。系统每日的更新时间发布在网站的新闻公告中。

3. 忘记密码了，应该怎么办？

答：在登录页面，点击下方的“忘记密码”，根据提示操作，在通过安全验证后，可重置密码。

也可在登录页面，点击下方的“用短信随机密码登录”，通过手机短信获取随机密码，进行登录。

4. 账号被他人盗用，应该怎么办？

答：应尽快修改密码，将密码设置得更为复杂，并妥善保管好账号和密码。

5. 如何查看业务的办理进度？

答：进入“我的订单”页面，点击“查看”按钮，即可查看业务的办理进度。

6. 服务方并未按要求办理业务，应该怎么办？

答：可申请退款。具体方法为：进入“我的订单”页面，点击“申请退款”按钮，填写退款理由，等待审核。

7. 出现哪种情况可以退款？

答：请查看退款规则。

8. 评论时，对方对自己进行人身攻击，或是有人发布破坏国家统一的言论？

答：如有该情况，用户应及时进行投诉。在“企商宝”的评论区，任何个人或企业不得发布反对宪法所确定的基本原则、危害国家安全、

泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、破坏民族团结、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨和民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、

宣扬邪教和封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益等法律法规禁止的内容。

一经发现，“企商宝”将删除该内容，并对情节严重者进行封号等处理。

9. 怎样联系“企商宝”平台的客服，反馈意见？

答：点击网站右侧的“联系客服”图标进行在线交谈，或直接拨打服务热线400-012-3860。